Je deviens téléconseillère en 2004 au service client d’un fournisseur d’accès Internet. Au fil des jours, j’apprends à travailler la qualité de mes réponses, la clarté de mon discours et l’efficacité de mes démarches. Je deviens l’une des nombreuses vitrines de l’entreprise le temps d’un appel.

C’est ce que je transmets quelques années plus tard en tant que formatrice sur ce métier et sur les logiciels qui l’accompagne.

J’ai travaillé dans différents domaines : de l’hôtellerie à l’accompagnement du handicap en passant par l’immobilier, j’ai représenté des organisations très différentes auprès de publics variés, en face à face ou à distance.

Aujourd’hui, ces multiples expériences me permettent de vous proposer un service adapté à votre structure et vos outils.